”Många tror felaktigt att snällhet i arbetslivet är detsamma som mesighet, kravlöshet eller konflikträdsla. Men snällhet i detta sammanhang är att vilja andra väl och agera därefter. Det är ett förhållningssätt som ställer höga krav på ansvarstagande och en djup samarbetsvilja.”
Patrik Westander, vd på PR-byrån Westander.
